Bestuur en Organisatie - Programma 1

Wat gaan we daarvoor doen in 2027?

• De ambities uit het collegewerkprogramma worden vertaald naar de Lange Termijn Planning (LTP)
• Ieder bestuurslid en iedere ambtenaar draagt bij aan transparante, open en integere besluitvorming.
• We verzorgen trainingen ambtelijk bestuurlijk samenspel.
• Werken met startnotities verder uitbreiden

Wat gaan we daarvoor doen in 2027?

• De lange termijn planning en het collegewerkprogramma vormen de sturingsinstrumenten voor bestuur en organisatie.
• In raadsvoorstellen nemen we meer informatie op om belangen en alternatieven af te kunnen wegen
• We gaan meer werken met startnotities en kaderstellende documenten.

Wat gaan we daarvoor doen in 2027?

• In de Lekstroom sociaal domein hebben we een trekkende rol op IZA/Gala.
• In de ODU nemen we ambtelijk deel in de kopgroep.
• In de RMN vervullen we de voorzittersrol van het DB/AB.
• Samen met de buurgemeenten stellen we de Lopikerwaardagenda op en voeren deze uit.
• We nemen actief deel aan MRU-West vergaderingen. Inbreng aan de bestuurstafels stemmen we gezamenlijk af vanuit de Lopikerwaard
• We nemen actief deel aan VNG commissies, bijvoorbeeld op het gebied van Cyberveiligheid. Ambtelijk vervullen we een bestuursfunctie in de VNG-Utrecht.
• We overleggen op provinciaal niveau op regelmatige basis bestuurlijk en ambtelijk over onze woningbouwopgave en mobiliteit.
• We werken actief samen op gebied van veiligheid in het districtelijk Veiligheidscollege, de veiligheidscoalitie Midden-Nederland, de, Veiligheidsregio Utrecht en regionale driehoek in Lekstroom.
• We zijn voorzitter van het Inkoopbureau Midden Nederland.

Wat gaan we daarvoor doen in 2027?

• In aanvulling op onze eigen bestaande servicenormen leggen we servicenormen vast met verbonden partijen en maken we afspraken over de uitvoering en monitoring daarvan.
• We inventariseren en analyseren de beschikbare data van dienstverlening om de kwaliteit verder te verbeteren.
• We monitoren onze servicenormen op telefonie, balie, post/e-mail en website. Waar dit niet het geval is, zetten we gerichte acties in om aan verbetering te werken.
• We onderzoeken structureel onze klanttevredenheid aan de balie en breiden deze uit met het meten van de klanttevredenheid van de Meldingen Openbare Ruimte.

Wat gaan we daarvoor doen in 2027?

• We actualiseren, vereenvoudigen en digitaliseren producten en diensten, zoals evenementenvergunningen en APV-meldingen .
• We bieden digitale ondersteuning via onder andere het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO).
• We implementeren een nieuwe applicatie bij Burgerzaken waarmee het digitale aanbod wordt uitgebreid.
• We starten met het versturen van een sms- of e-mailbericht zodra reisdocumenten of rijbewijzen gereed zijn voor het afhalen.
• We zorgen ervoor dat de ‘Paspoortpiek’ goed opgevangen wordt en zorgen ervoor dat de wachttijd max. 2-3 dagen is.

Wat gaan we daarvoor doen in 2027?

• Minimaal 2 concrete klantgerichte acties organiseren om de dienstverlening verder te verbeteren.
• We monitoren continu onze (klant)processen en passen deze aan indien nodig.
• We organiseren de dubbele verkiezingen in 2027: Provinciale Staten en het Waterschap en gaan centraal tellen.
• We organiseren minimaal 1 kennissessie voor medewerkers gericht op dienstverlening en klantgericht werken.
• We richten de (interne) kennisbank verder in zodat eenvoudige vragen sneller en eenduidiger kunnen worden beantwoord.

Wat gaan we daarvoor doen in 2027?

• Mogelijkheden van een digitaal participatieplatform verkennen
• Op de website een ‘participatieportiek’ voor initiatiefnemers inrichten
• Participatie standaard deel laten zijn van de advisering aan de organisatie
• Via GIJS-net praktische hulpmiddelen aan collega’s beschikbaar stellen